Público-alvo
Atuais e futuros RDs (Representante da Diretoria), Gerentes e Supervisores da Qualidade e profissionais que almejam a implementação ou a manutenção e melhoria do S.G.Q. com foco na agregação de valor para o negócio da empresa.

 

Pré-requisito
Ter conhecimento da norma ABNT NBR ISO 9001:2008

 

Objetivo
Capacitar profissionais para a atividade de RD (Representante da Direção) para atuarem em suas respectivas empresas em prol do Sistema de Gestão da Qualidade, objetivando que a eficácia e a melhoria do Sistema através do perfeito entendimento de mapeamentos de processos, análise de criticidade e da correta construção dos indicadores.

Conteúdo programático
- A ISO 9000 sob a ótica do RD
- A correta abordagem da gestão por processo
- Mapeamento de processos
- Falhas e acertos na construção da Política da Qualidade
- Como construir bons Indicadores
- A Auditoria Interna
- Como um S.G.Q. pode oferecer ganhos reais para uma organização
- Atribuições e perfil desejado para um bom RD

 

Carga horária
8 horas, em 1 dia, das 8 h 30 min às 17 h 30 min

 

Material didático fornecido
Apostila com conceitos

 

Incluso
Certificado de participação/Coffee-break

 

Local
Rio de Janeiro - 8 de junho - adiado / 8 de julho

Investimento para 2009
Sócios da ABNT - R$ 348,80
Não sócios - 436,00

 

Formas de pagamento:
Boleto  
Cartão de crédito Visa - à vista
Os cursos podem ser parcelados desde que sejam quitados 7 dias antes da realização dos mesmos.

 

Informações
- Em caso de impossibilidade de comparecimento no dia do curso o inscrito deverá comunicar à ABNT com pelo menos 5 (cinco) dias antes da data prevista.
- Em casos que o pagamento já tenha sido efetuado, o valor pago poderá ser utilizado para a realização do mesmo, ou de outro curso de igual valor nas datas disponíveis, sem nenhum ônus. Em casos de desistência do curso por parte do aluno será feita a devolução de 80% do valor pago, sendo que 20% será retido para cobrir taxas administrativas. As devoluções serão feitas com um prazo de trinta dias após a solicitação. Cancelamentos e transferências que ocorram por parte da ABNT, que impossibilitem a participação do candidato, a devolução do valor pago será feita integralmente, com prazo de quinze dias após a solicitação.
- A ABNT reserva-se o direito de alterar datas, horários, locais ou mesmo cancelar programas de acordo com o número de interessados, nestes casos todos os inscritos serão previamente avisados.
- Vagas limitadas.
- Para receber o certificado de participação é necessário 100% (cem por cento) de presença no curso.